Theo Đại tá Nguyễn Đình Tuấn, Đoàn trưởng Đoàn An điều dưỡng 41 - Huế thì mấy năm trước do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 nên khách đến tham quan, nghỉ dưỡng rất ít. Thời gian này, Đoàn đã tập trung xây dựng, củng cố doanh trại, bổ sung cơ sở vật chất như điều hòa hai chiều, thay chăn, ga, gối, đệm; củng cố phòng nghỉ, nhà ăn, các khu vực đón khách, đáp ứng nhu cầu an điều dưỡng cho các đối tượng theo quy định của Bộ Quốc phòng. Đồng thời, cấp ủy, chỉ huy Đoàn tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện tốt khâu đột phá nâng cao chất lượng phục vụ công tác an điều dưỡng theo hướng chuyên nghiệp; chú trọng công tác giáo dục cho cán bộ, nhân viên, chiến sĩ có ý chí quyết tâm cao và thái độ, phong cách, tác phong phục vụ đúng đắn, chính quy, chuyên nghiệp.

Với phương châm “Khách đến đón tiếp niềm nở, khách ở phục vụ tận tình, khách đi mọi bề chu đáo”, cán bộ, nhân viên, chiến sĩ của Đoàn đã chủ động làm tốt từ khâu tiếp đón, đăng ký, phổ biến chế độ tiêu chuẩn được hưởng, tận tình hướng dẫn khách sử dụng các trang thiết bị trong phòng. Đặc biệt, với nghề “làm dâu trăm họ”, Đoàn luôn quan tâm đến chất lượng phục vụ khách đặt ăn tại Đoàn. Trong đó, chỉ huy Đoàn cũng đặt ra yêu cầu cao trong việc lựa chọn nguồn thực phẩm có chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng, bảo đảm an toàn thực phẩm. Đồng thời luôn quan tâm đến việc cải tiến, chế biến món ăn. Tùy theo khẩu vị của khách hàng để chế biến các món ăn cho phù hợp từng đối tượng.

Đứng chân trên địa bàn thành phố Huế - Trung tâm du lịch của miền Trung, bên cạnh phục vụ các đối tượng đến an nghỉ dưỡng theo tiêu chuẩn, Đoàn còn phục vụ du khách đi tham quan, du lịch. Để nâng cao chất lượng phục vụ trong điều kiện quân số biên chế ít, cấp ủy, chỉ huy Đoàn đã chủ động tuyển thêm lao động hợp đồng và phân công thành từng bộ phận như: Bộ phận buồng phòng, lễ tân, nhà hàng, điện nước... Thượng tá Nguyễn Hồng Thanh, Chính trị viên Đoàn cho biết: “Đối với lực lượng bên ngoài khi tuyển dụng lao động hợp đồng, Đoàn thực hiện nghiêm theo các quy định của Bộ Quốc phòng, Quân khu, như rà soát chất lượng chính trị, các mối quan hệ gia đình, chất lượng chuyên môn... khi có đủ điều kiện Đoàn mới xét tuyển dụng, ký hợp đồng. Đồng thời, tổ chức tập huấn, bồi dưỡng tại đơn vị kết hợp với tăng cường hoạt động giao lưu, tham quan, trải nghiệm, học tập tại các đơn vị bạn trên địa bàn”.

Có mặt tại phòng Lễ tân của Đoàn, chúng tôi gặp gia đình Đại tá Nguyễn Đức Toàn, cán bộ từ Hà Nội vào nghỉ dưỡng tại Đoàn. Trò chuyện với chúng tôi anh Toàn bày tỏ: “Trước khi nghỉ hưu tôi được đơn vị cấp phiếu nghỉ dưỡng tại Đoàn An điều dưỡng 41 - Huế. Vượt qua chặng đường hơn 650km vào đây dù khá mệt mỏi nhưng khi vào đến nơi thấy thái độ đón tiếp rất vui vẻ, nhiệt tình, chu đáo và rất chuyên nghiệp của cán bộ, nhân viên của Đoàn khiến tôi cảm thấy thoải mái... Không những thế, cán bộ, nhân viên còn ân cần hướng dẫn chúng tôi những địa điểm tham quan để gia đình có kỳ nghỉ bổ ích hơn”.

Với sự tận tình, chu đáo của đội ngũ cán bộ, nhân viên, chiến sĩ Đoàn An điều dưỡng 41 - Huế đối với cán bộ, chiến sĩ đến nghỉ dưỡng và du khách đã tạo nên thương hiệu riêng của Đoàn An điều dưỡng 41 - Huế. Chính vì vậy, ngay sau dịch Covid-19 ổn định, số lượng khách tới Đoàn nghỉ dưỡng ngày càng tăng. Sau thời gian nghỉ dưỡng, lưu trú tại Đoàn, trước khi ra về ai cũng khen ngợi tinh thần, trách nhiệm, thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên và để lại những tình cảm tốt đẹp đối với Đoàn.

Bài, ảnh: HUY CƯỜNG